אם אתה הבעלים של ספא, חשוב שתהיה לך מדיניות ונהלים של ספא עבור העובדים שלך. הם מתפקדים כמסגרת לאופן שבו עובדים צפויים להתנהל בזמן העבודה, ויכולים להגן עליך מפני מצבים לא רצויים או בלתי צפויים שיכולים להשפיע על העסק שלך.
אמנם ביסוס מדיניות ונהלים אלה אינו בדיוק החלק המרגש ביותר בבעלות על ספא, אך הם ייצרו אווירה שבה כל עובד יודע את הכללים וכיצד לפעול הן מול הלקוחות והן עם עמיתיו. קביעת מדיניות ונהלי ספא לא רק יאפשרו לך לנווט במצבים מסובכים כשהם מתרחשים, אלא גם למזער את הסיכוי שמצבים כאלה יתרחשו מלכתחילה.
יש לרשום את המדיניות והנהלים ולספק לכל עובד עם העסקתו. כמו כן, מומלץ לבקש מעורך דין שיבדוק את מדיניות ונהלי הספא שלכם, שכן חוקי העבודה משתנים ממדינה למדינה, ותרצו לוודא שאתם מפעילים את העסק שלכם בצד הנכון של החוק.
10 מדיניות ונהלי ספא לעובדים שכל ספא צריך ליישם:
תוהה איזו מדיניות עובדים כדאי לקבוע בספא שלך? הנה 10 שחיוניים כדי לוודא שהעסק שלך מתנהל בצורה חלקה.
- העובדים צפויים להגיע לעבודה בזמן.
- עובדים שישתמשו בסמים או באלכוהול בזמן העבודה יפוטרו.
- על העובדים לשמור על מראה נקי ומקצועי במהלך העבודה.
- יש לשמור על ניקיון חללי עבודה ואזורים משותפים.
- עובדים רשאים להשתמש בטלפונים הסלולריים שלהם רק בהפסקה.
- אסור לעובדים להגיע לעבודה כשהם חולים.
- העובדים צריכים להיות מנומסים וידידותיים ללקוחות. אסור להתווכח עם לקוחות. אם מתרחשת אי הסכמה עם לקוח, יש להודיע להנהלה.
- העובדים צפויים להשתתף בכל ישיבות הצוות וההדרכות.
- עובדים שיגנבו רכוש ספא או רכוש השייך לצוות או לקוחות אחרים יפוטרו.
- עובדים אשר מפלים או מטרידים עובדים או לקוחות אחרים יפוטרו.
- מדיניות אחרת שהספא שלך צריך לשקול ליישם
קרא עוד: ביטוח ספא
כמובן, הרשימה לעיל היא רק התחלה. הנה כמה מדיניות אחרת שהספא שלך צריך לשקול ליישם:
- מדיניות גיוס
- מדיניות אינטרנט, מדיה חברתית [1] ואימייל
- מדיניות ללא עישון
- מדיניות בריאות ובטיחות
- מדיניות טיפול בתלונות
- משמעת ומדיניות סיום עבודה
כמו כן, יש לבחון את מדיניות ונהלי הספא על בסיס קבוע ולעדכן או להחליף במידת הצורך. ייתכן שיהיה צורך לעדכן את המדיניות והנהלים עקב שינויים בחוקי העבודה. אמנם קביעת מדיניות ונהלים זה לא כיף, אבל זה חלק הכרחי בבעלות על כל עסק קטן. ברגע שהם יתקיימו, אתה יכול להיות רגוע בידיעה שיש לך תוכנית להתמודד עם רבים מהשיבושים הנפוצים ביותר ומצבי לחץ שעלולים להתרחש במקום העבודה. מדיניות ונהלים של ספא יאפשרו לך לשמור על ניהול חלק של העסק שלך. אז אתה יכול להתמקד בלשמח את הלקוחות שלך.
קרא עוד על היתרונות של טיפולי ספא לספורטאים כאן.